§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ai-video.celaro.pl, składania zamówień na produkty i usługi cyfrowe, a także zasady zawierania Umów Sprzedaży.
2. Właścicielem Sklepu i podmiotem świadczącym usługi jest: CELARO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie (31-428), przy ul. Bolesława Chrobrego 41 / C, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001220799, posiadająca numer NIP: 6751824288 oraz REGON: 543853446, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Wykonawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail: dawid@celaro.pl
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień wyraźnie dotyczących tylko jednej z tych grup.
5. Definicje:
- a) Klient: Każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
- b) Klient Profesjonalny (B2B): Przedsiębiorca zawierający umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą i zawodową.
- c) Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (JDG-PK): Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- d) Usługa/Produkt: Treści cyfrowe (pliki wideo, grafiki) lub usługi cyfrowe (generowanie awatarów, postprodukcja AI) realizowane przez Wykonawcę na indywidualne zamówienie Klienta.
§2. Przedmiot usług i technologia AI
1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż usług polegających na tworzeniu materiałów wideo i graficznych (w tym tzw. "Awatarów") przy wykorzystaniu narzędzi Generatywnej Sztucznej Inteligencji (AI).
2. Informacja o AI (AI Act): Sprzedawca informuje, że dostarczane materiały są generowane lub modyfikowane przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji (w tym technologii syntezy obrazu i głosu). Oznacza to, że prezentowane w materiałach postacie lub głosy mogą być syntetyczne (nie są nagraniem rzeczywistych osób), chyba że specyfikacja zamówienia stanowi inaczej.
3. Ze względu na specyfikę technologii AI, Sprzedawca nie gwarantuje, że wygenerowane elementy (np. tła, standardowe głosy lektorskie) będą unikalne i niepowtarzalne dla innych użytkowników systemów AI.
4. Gwarancja unikalności dotyczy wyłącznie elementów stworzonych indywidualnie przez człowieka (scenariusz, montaż) oraz Awatarów w pakiecie PRO (zgodnie z ofertą).
§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Ceny widoczne w Sklepie są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w stawce 23%. Cena brutto podawana jest w podsumowaniu zamówienia.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie usługi do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
3. Warunkiem przystąpienia do realizacji zlecenia jest dokonanie 100% przedpłaty za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności (np. bramka płatnicza, przelew tradycyjny).
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
5. Po opłaceniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z instrukcją dotyczącą przesłania materiałów (zdjęć, wytycznych, briefu) niezbędnych do wykonania usługi.
§4. Realizacja zlecenia i odpowiedzialność za materiały (Input)
1. Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych od momentu dostarczenia przez Klienta kompletu wymaganych materiałów (tzw. Inputu) oraz wytycznych (Briefu). Terminy realizacji dla poszczególnych pakietów określone są w opisie Usługi na stronie Sklepu.
2. Materiały Klienta: Klient przesyłając zdjęcia, nagrania wideo lub wizerunki osób (np. pracowników, zarządu) oświadcza, że:
- a) Posiada do nich pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje.
- b) Posiada wyraźną zgodę osób widocznych na materiałach na wykorzystanie ich wizerunku i głosu do tworzenia materiałów syntetycznych (w tym tzw. deepfakes, klonowania głosu) oraz do przetwarzania tych danych przez systemy sztucznej inteligencji dostawców zewnętrznych.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady prawne materiałów dostarczonych przez Klienta. W przypadku skierowania roszczeń przez osoby trzecie przeciwko Sprzedawcy w związku z użyciem materiałów Klienta, Klient zobowiązuje się do zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności.
§5. Procedura "Gwarancji Satysfakcji" (Umowne prawo odstąpienia)
1. Sprzedawca udziela Klientom umownej „Gwarancji Satysfakcji”.
2. W ramach realizacji zlecenia, Sprzedawca przesyła Klientowi wstępne próbki/wizualizacje (tzw. "styl").
3. W terminie 3 dni od otrzymania próbek, Klient może:
- a) Zaakceptować próbki – wówczas zlecenie przechodzi do pełnej realizacji, a prawo do zwrotu w ramach Gwarancji wygasa.
- b) Odrzucić próbki (Skorzystać z Gwarancji) – w takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu, a Sprzedawca zwraca Klientowi 100% wpłaconych środków w terminie 7 dni.
4. Brak odpowiedzi Klienta w terminie 3 dni od wysłania próbek uznaje się za ich akceptację.
5. Gwarancja Satysfakcji nie przysługuje po etapie akceptacji próbek ani po odbiorze gotowych materiałów wideo.
§6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i JDG-PK)
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na Prawach Konsumenta (JDG-PK).
2. Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Usługi oferowane przez Sklep (tworzenie spersonalizowanych filmów wideo, awatarów na podstawie wizerunku Klienta, materiałów reklamowych wg briefu) mają charakter wysoce zindywidualizowany i nieprefabrykowany, w związku z czym po rozpoczęciu prac (przesłaniu briefu/materiałów przez Klienta) prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone na mocy ustawy.
4. W przypadkach nieobjętych ust. 2 i 3 (np. sprzedaż gotowych produktów cyfrowych "z półki"), Klient traci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia pobierania treści cyfrowych, na co wyraża zgodę składając zamówienie.
§7. Prawa autorskie i licencja
1. W ramach wynagrodzenia, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z dostarczonych materiałów (Dzieła) w celach promocyjnych i marketingowych w Internecie (strony www, social media, kampanie płatne).
2. W przypadku Pakietu PRO (zgodnie z opisem oferty), Sprzedawca udziela Klientowi gwarancji wyłączności na wygenerowany model Awatara (zobowiązanie do nieudostępniania tego modelu innym podmiotom).
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z aktualnym stanem prawnym, elementy wygenerowane w 100% przez sztuczną inteligencję (bez twórczego wkładu człowieka) mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej jako utwór.
§8. Reklamacje i odpowiedzialność (B2B)
1. W stosunku do Klientów Profesjonalnych (B2B niebędących JDG-PK), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 K.C.).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty ekonomiczne (np. sprzedaż, konwersja) kampanii reklamowych prowadzonych przy użyciu materiałów. Przedmiotem umowy jest dostarczenie materiałów zgodnych z briefem, a nie osiągnięcie rezultatu biznesowego.
3. Reklamacje dotyczące usterek technicznych plików należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Będą one rozpatrywane w terminie do 14 dni.
§9. Postanowienia końcowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegóły określa Polityka Prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.